メール配信サービスを選ぶときの判断軸
メール送信は API を呼べば終わりではない。送信 API が成功を返しても、相手に届いたとは限らない。この領域の実装コストの大半は、到達率を維持するための設定と運用に費やされる。
導入前に済ませる設定
- SPF / DKIM / DMARC — 「やったほうがよい」ではなく、主要な受信事業者が要求する前提条件。DNS 設定は実装より先に着手する
- 独自ドメインでの送信 — 共有ドメインのままでは到達率が安定しない
- バウンス処理の自動化 — 存在しないアドレスへ送り続けると送信元の評価が落ちる
スパム報告は最優先で配信停止に反映してください
受信者が迷惑メールとして報告したイベントは、その時点で送信を止めるべき強いシグナルです。報告されたアドレスへ送信を続けると、送信元ドメインの評価が急速に悪化し、正当な宛先にも届かなくなります。バウンスより優先度の高いイベントとして扱ってください。
トランザクションとマーケティングの違い
登録確認やパスワード再設定のようなトランザクションメールと、一斉配信のマーケティングメールでは、求められる機能が異なる。前者は到達性と即時性、後者は配信管理と効果測定が焦点になる。両方を1つのサービスで賄えるか、分けるべきかは配信量と分析要件で判断する。
国内の携帯キャリア宛
国内向けサービスでは、携帯キャリアのドメイン宛に独自のフィルタが働き、PC 向けとは到達傾向が異なる。実際にテストしておかないと、一部のユーザーにだけ通知が届いていない状態に気づけない。国内サービスなら必ず確認しておきたい項目だ。